Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hilbet

Điều 1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "hilbet" — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền hilbet.onl, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và công cụ do hilbet cung cấp.
• "Người chơi" / "Bạn" — cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hilbet.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng hilbet, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, tiền hoàn trả và các ưu đãi khác mà hilbet cung cấp theo từng thời điểm.
• "Giao dịch" — bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược thực hiện thông qua tài khoản hilbet.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của hilbet bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và tất cả các sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng hilbet theo từng thời điểm.

hilbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hilbet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hilbet.
• Không sử dụng dịch vụ hilbet từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Không trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản hilbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng bất kỳ phương thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản hilbet của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hilbet qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.

Điều 3 Nạp Tiền & Rút Tiền

hilbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT tùy theo lựa chọn của người chơi.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì trong vòng vài giây.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên đăng ký tài khoản hilbet.
• hilbet không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ bên thứ ba không có liên quan đến tài khoản người chơi.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút sau khi xác minh thành công trong giờ hành chính.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• hilbet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản.

Điều 4 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hilbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố công khai tại trang Khuyến mãi của hilbet.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của hilbet:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định riêng.
• Mỗi tài khoản hilbet chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Người chơi không được chuyển nhượng hoặc trao đổi tiền thưởng cho tài khoản khác.
• hilbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có thông báo cụ thể từ hilbet.
• hilbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hilbet phải tuân thủ theo các quy tắc sau:

• Mọi cược đặt ra được coi là hợp lệ khi hệ thống hilbet xác nhận và cấp mã giao dịch thành công.
• Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi hệ thống đã xác nhận, trừ các trường hợp hệ thống cho phép cash-out.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược (do lỗi kỹ thuật hoặc do nhập sai), hilbet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền vào tài khoản người chơi.
• hilbet sử dụng hệ thống xác định kết quả dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức mà hilbet sử dụng là căn cứ cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục. hilbet không chịu trách nhiệm nếu đường truyền internet của người chơi khiến cược bị đặt ở tỷ lệ cũ.

Đối với các sản phẩm casino và nổ hũ, kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. hilbet đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng trong tất cả các trò chơi trên nền tảng.

Điều 6 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ hilbet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc can thiệp vào hệ thống hilbet.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý nhằm gian lận kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản hilbet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản hilbet cho bên thứ ba.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ hilbet.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng.

Điều 7 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

hilbet có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi của người chơi theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hilbet. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Đối với các tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, hilbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

hilbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• hilbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• hilbet không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hilbet, bao gồm lỗi mạng, mất điện, tấn công mạng hoặc sự cố của bên thứ ba.
• hilbet không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Trách nhiệm tối đa của hilbet trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

hilbet cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng cách.

hilbet cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận h ỗ trợ hilbet qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Điều 10 Thay Đổi Điều Khoản

hilbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hilbet sẽ thông báo đến người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hilbet.onl.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ hilbet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 7.

Điều 11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các hoạt động cá cược trực tuyến. hilbet vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ đầy đủ các quy định của cơ quan cấp phép.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người chơi và hilbet, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ hilbet qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết tranh chấp kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: hilbet tiếp nhận và xem xét yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian điều tra có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3: hilbet thông báo kết quả quyết định đến người chơi qua email đã đăng ký. Quyết định sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng của hilbet.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định, có thể khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép độc lập trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận quyết định.

Mọi thông tin liên lạc trong quá trình giải quyết tranh chấp phải được thực hiện bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh qua các kênh chính thức của hilbet.

Điều 12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng hilbet thông qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• 💬 Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website hilbet.onl, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• 🟦 Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua kênh Zalo chính thức của hilbet.
• ✈️ Telegram: Hỗ trợ bảo mật và tư vấn kỹ thuật 24/7 qua kênh Telegram chính thức.

Đội ngũ hỗ trợ hilbet gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt tự nhiên trong mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch và điều khoản sử dụng.